Comment intégrer les usagers et les agents à la conception des bâtiments publics ?

La Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) a réalisé un mode d’emploi en assistance à maîtrise d’usage afin de partager méthodes et outils au profit de tous les acteurs impliqués dans la conception de bâtiments publics, qu’il s’agisse de projets de construction, de rénovation ou de réaménagement d'un bâtiment existant.

Ce guide propose ainsi une méthode et des outils en assistance à maîtrise d’usage (AMU) afin d’améliorer la prise en compte des usagers et agents très en amont dans la conception des espaces en contact avec les publics :
- des conseils dans le but d'améliorer la prise en compte des parcours usagers et agents très tôt dans la programmation des espaces en contact avec les publics ;
- des exemples de livrables, de cahiers des charges, de projets réalisés ;
- des outils budgétaires et calendaires.

Il s’adresse à tous les acteurs impliqués dans la conception de bâtiments publics (Maires, élus communaux, directeurs de travaux, directeurs d’établissements, architectes, chefs de projets innovation, directeurs de services d’une collectivité ou d’un bâtiment public…). Il est mobilisable aux différentes échelles d’un projet, qu’il s’agisse d’un établissement régional, départemental, local et/ou quels que soient le contexte territorial et les capacités du commanditaire (budgétaires, moyens humains, temporels, expériences, etc.).